培訓安排：2023年11月10日-11日 杭州
主講老師：李良德（原中國電信浙江公司領導力教研中心主任、光華企業實戰商學院特聘資深講師）
授課對象：各級基層主管
培訓費用：3800元/人（含培訓費、資料費、會務服務費）
課程收益：
1. 理解高績效團隊建設所需要的四種關鍵思維方式，即長久心、以終為始、他人心和積極主動
2. 掌握思維方式在日常工作中的落地工具，特別是他人心落地的“why & how”
3. 掌握基本思維方式在團隊建設與團隊管理中的落地技能，如任務指派、員工激勵、員工輔導、團隊氛圍等實操技能
培訓大綱：
課程引入：案例《加班電話》/《課件發我》
1. “意識-行為-結果”的循環
2. 打造高績效團隊的關鍵在思維
一、打造高績效團隊的思維與工具
1. 案例1：《加班電話》
1) “意識-行為-結果”的循環
2) 打造高績效團隊的關鍵在思維
2. 案例2：《特別請求》、案例3：《打小報告》
1) 視頻觀摩：《懸崖》片段
2) 打造高績效團隊關鍵思維1：長久心
3) “原則性”與“靈活性”背后的思維方式
4) “往后想一步”的重要性
3. 案例4：《公事還是私事》、案例5《重大過失》
1) 打造高績效團隊關鍵思維2：以終為始
2) 實操技巧：處理員工過失的溝通
3) 凡事問個究竟
4. 案例6、7：《公開贊美》、《誰的錯》
1) 團隊氛圍為什么不好了
2) 打造高績效團隊關鍵思維3：他人心
5. 視頻觀摩：視頻片段《黎明之前》（1-5）
1) 團隊為何低效
2) 如果管理者沒有他人心
6. 案例8：《燙手山芋》
1) 他人心在團隊建設中的應用
2) 實操技能：如何執行不受歡迎的政策
7. 案例9、10：《擺法差異》及續集
1) 他人心的應用
2) 實操技能：員工做的和預期有差距之后的溝通
3) 管理溝通：被領導越級指揮之后
8. 研討案例11：《進退兩難》
1) 如何做到“他人心”
2) 提升他人心的核心：刻意練習，養成習慣
3) 高績效團隊建設落地工具：why & how
4) 實操技能：團隊意見不一致時的溝通
5) 實操技能：不能兌現承諾時如何維護團隊氛圍
二、打造高績效團隊的實操技能
1. 案例12：《自吹自擂》
1) 管理溝通中的“先想后做”
2) Why&how的應用
3) 馬斯洛需求層次理論在管理中的應用
4) 善用馬斯洛需求層次，引導員工自我驅動
2. 案例13:《能者多勞？》
1) Why&how工具應用：指派任務中員工的想法
2) 角色扮演：指派任務的步驟
3) 管理者的價值
3. 案例14：《如此輔導》
1) Why&how工具應用
2) 原創屬于自己的溝通技巧：如何指出別人的不足
3) 視頻分享：《張藝謀與李寧》
4) 實操技能：ADSIC反饋
4. 案例15：《緊急請托》
1) Why&how工具應用：請同事幫忙時對方的想法
2) 實操技巧：平行請托的 “五講”
3) 實操技巧：平行溝通“十全大補丸”
5. 案例16：《為什么執行力這么差》
1) 打造高績效團隊的關鍵思維4：積極主動
2) 實操技巧：接受任務的要點
3) 實操技能：以身作則——管理者的“擔當”精神
4) 一個出租車司機的“擔當精神”
三、課程總結
培訓講師：李良德
1. 職業培訓講師
2. 國家二級企業培訓師
3. 浙江大學管理學院管理學碩士
4. 12年世界五百強企業工作經歷，19年培訓相關從業經歷
授課風格：
1. 課程內容注重實用性及啟發性，善于從事物本源出發，全面系統解決問題
2. 風趣、幽默、深入淺出、不落俗套、案例豐富、理論聯系實際
3. 注重與學員的互動與交流，運用案例探討，有效引導學員思考
授課經驗：廣東美的、中建八局、三航院、廣東中煙、中國郵政物流、杭州地鐵、南京地鐵、上海地鐵、山東泰安煙草專賣局、海安財政局、�？低�、華為CBG、VIVO蘇皖、曹操出行、杭州邊鋒網絡、博智安全（南京）、中國電信愛wifi運營中心、杭州蕭山機場、國航浙江公司、人保蕭山分公司、中郵保險（浙江）、杭州凱婭科技、杭州聚寵科技、杭州六品堂（電商）等。
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