培訓(xùn)安排：2024年10月10-11日深圳、11月29-30日深圳、12月5-6日深圳
培訓(xùn)對(duì)象：期望提升跨部門(mén)合作的中高層管理者、基層員工
培訓(xùn)費(fèi)用：4800元/人（培訓(xùn)費(fèi)用、資料費(fèi)、茶歇、結(jié)業(yè)證書(shū)、稅費(fèi)等），一年內(nèi)可免費(fèi)復(fù)訓(xùn)。
課程形式：講授、分組討論、學(xué)員分享、活動(dòng)、測(cè)評(píng)、視頻、角色演練
課程收獲：
·認(rèn)識(shí)跨部門(mén)合作的常見(jiàn)障礙與挑戰(zhàn)，正確看待跨部門(mén)合作過(guò)程中的沖突
·了解達(dá)成跨部門(mén)合作關(guān)系的三種策略
·建立跨部門(mén)日常運(yùn)作機(jī)制，運(yùn)用360度溝通與跨部門(mén)影響力
·掌握跨部門(mén)協(xié)商的步驟、技巧和重要原則
·掌握共擔(dān)責(zé)任關(guān)鍵原則，達(dá)成真正的跨部門(mén)雙贏合作
課程亮點(diǎn)：
·組織成功的兩要素
·基于“冰山模型”理論作為課程整體脈絡(luò)，清晰跨部門(mén)合作最重要的切入點(diǎn)
·跨部門(mén)合作的四種可能結(jié)果
·運(yùn)用TK模型不同處理沖突的方式，并結(jié)合案例以提升雙贏合作的成效
·運(yùn)用“溝通對(duì)話三大技巧”以全方位的提升溝通能力
·職能思維推向商業(yè)思維（為客戶創(chuàng)造價(jià)值）
課程內(nèi)容：
第一章：跨部門(mén)合作為何會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題？
1.組織成功的兩因素
聰明---戰(zhàn)略、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、制造、技術(shù)
健康---最少的辦公室政治、最少的混亂、高漲的士氣、高效率、優(yōu)秀員工的低流失率
2.跨部門(mén)合作的難點(diǎn)在哪里？
3. 跨部門(mén)合作的目的與挑戰(zhàn)
人際關(guān)系導(dǎo)向
任務(wù)績(jī)效導(dǎo)向
4. 什么原因?qū)е驴绮块T(mén)合作的困難
非合作性行為
合作性行為
5．跨部門(mén)合作十大解決方案
凝聚共識(shí)
有效溝通
明確職責(zé)
規(guī)范流程
遵守承諾
換位思考
沖突管理
績(jī)效分享
責(zé)任共擔(dān)
流程再造
6. 案例：職能思維推向商業(yè)思維（為客戶創(chuàng)造價(jià)值）
成果輸出：落實(shí)團(tuán)隊(duì)成功兩要素的意識(shí)；多項(xiàng)原因影響跨部門(mén)合作問(wèn)題；跨部門(mén)合作幾乎是管理中最不易解決的問(wèn)題，因?yàn)楸疚恢髁x作祟
第二章：跨部門(mén)合作之雙贏合作
1. 跨部門(mén)合作可能的四種
2. 建立信任---一種可以改變一切的力量
你對(duì)今天的“信任環(huán)境”滿意嗎？---英國(guó)行為學(xué)家的調(diào)查數(shù)據(jù)
TCRIS公式---信任度、可信性、親密度、自我導(dǎo)向
測(cè)試“你的可被信任指數(shù)”
教學(xué)視頻：建立信任的過(guò)程
3. 沖突管理的TK模型
4. 沖突處理的角色演練
5. 沖突管理的步驟
營(yíng)造有效的氛圍
建立相互理解
找到共同點(diǎn)
找出根本原因
生成選項(xiàng)
確立解決方案
6. 案例討論及情景演練：我們身旁的困惑
成果輸出：信任構(gòu)架的建立；因?yàn)榱?chǎng)、利益等不同，掌握沖突解決模型與步驟；結(jié)合工作，組合練習(xí)實(shí)際的沖突解決案例
第三章：跨部門(mén)合作之影響力
1、 影響力就是那種帶你去你不會(huì)獨(dú)自造訪的地方的力量！
2、 影響力需要進(jìn)行分類——職權(quán)影響力與非職權(quán)影響力
3、360度溝通
（1）如何與你的上司溝通
了解上司的工作目標(biāo)、工作方式、他的壓力及優(yōu)缺點(diǎn)；
對(duì)自己的工作需求、工作目標(biāo)、個(gè)人風(fēng)格及優(yōu)缺點(diǎn)了解；
建立滿足雙方需求和各自風(fēng)格的關(guān)系，明晰期望；
保持溝通并且信任對(duì)方；
及時(shí)反饋，節(jié)省時(shí)間，提升效率。
（2）如何橫向溝通
幫助你的同級(jí)去贏
避免辦公室政治
讓最好的想法脫穎而出
成果輸出：職權(quán)力與非職權(quán)力平衡運(yùn)用，跨部門(mén)合作中非職權(quán)力由為主要；根據(jù)對(duì)象不同，高效地做好360度溝通
第四章：共擔(dān)責(zé)任是關(guān)鍵
1、 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)善于通過(guò)共擔(dān)責(zé)任來(lái)促進(jìn)彼此的關(guān)系，彼此尊重，相互抱有很高的期待。
2、 練習(xí)：團(tuán)隊(duì)有效性
3、 共擔(dān)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)行為
如果某位成員的工作低效，其他團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)向他指出來(lái)
如果某位成員在其本職工作上出現(xiàn)問(wèn)題，其他團(tuán)隊(duì)成員會(huì)迅速向他指出
對(duì)團(tuán)隊(duì)某位成員目前的工作方式和方法，其他成員可以向他詢問(wèn)
當(dāng)某位成員的業(yè)績(jī)落后時(shí)，團(tuán)隊(duì)會(huì)讓其感受到壓力和改進(jìn)的期待
在工作中，團(tuán)隊(duì)所有成員都信奉著一致的高標(biāo)準(zhǔn)
團(tuán)隊(duì)成員一貫?zāi)軌騼冬F(xiàn)他們的約定和承諾
團(tuán)隊(duì)成員會(huì)主動(dòng)地向其他成員提出建設(shè)性的反饋建議
成果輸出：跨部門(mén)合作的共擔(dān)責(zé)任是關(guān)鍵，推脫是最大問(wèn)題；找出合作團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)；注重聆聽(tīng)、約定與承諾；主動(dòng)反饋能有效解決問(wèn)題
第五章：跨部門(mén)合作之建立機(jī)制
1. 優(yōu)化橫向合作表單
2. 探究問(wèn)題本元
3. 案例：新項(xiàng)目發(fā)展中的苦惱
4. 案例練習(xí)：實(shí)際工作中急需解決的問(wèn)題
成果輸出：通過(guò)表單記分，找尋跨部門(mén)問(wèn)題的本元；以實(shí)際工作案例解決問(wèn)題，并共同分析
課程總結(jié)及行動(dòng)計(jì)劃
培訓(xùn)講師：韋黎老師——資深領(lǐng)導(dǎo)力與全能溝通培訓(xùn)導(dǎo)師
·曾在復(fù)星國(guó)際、世界500強(qiáng)公司史泰博、聯(lián)新咨詢擔(dān)任過(guò)總裁助理、銷售總監(jiān)、副總經(jīng)理
·清華大學(xué)、上海交大、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)等高校MBA及高管班---特聘培訓(xùn)導(dǎo)師
·英國(guó)SP優(yōu)勢(shì)國(guó)際測(cè)評(píng)、教練輔導(dǎo)、人才培養(yǎng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)受訓(xùn)導(dǎo)師
·上海STA培訓(xùn)協(xié)會(huì)—常務(wù)理事、秘書(shū)長(zhǎng)、專家委員會(huì)委員
授課風(fēng)格：
憑借豐富的行業(yè)背景和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)將培訓(xùn)課程和人員能力發(fā)展完美結(jié)合，他的培訓(xùn)生動(dòng)而賦有創(chuàng)意，有豐富的專業(yè)知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn)，受到廣泛歡迎。在多次培訓(xùn)調(diào)查中，被評(píng)為最具滿意度的講師，以及最具實(shí)用性講座課程。
課程采用獨(dú)特的“五步教學(xué)法”：學(xué)員測(cè)評(píng)、知識(shí)講授、活動(dòng)體驗(yàn)、案例討論、練習(xí)強(qiáng)化。
管理課程以“金三環(huán)理論“為邏輯框架：管理角色、管理技巧、管理風(fēng)格。
主講課程：
《領(lǐng)導(dǎo)力突破---領(lǐng)導(dǎo)者是這樣造就的》
《敏捷領(lǐng)導(dǎo)力---小型團(tuán)隊(duì)精干化》
《高效運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力---團(tuán)隊(duì)建設(shè)的選訓(xùn)育留》
《教練式領(lǐng)導(dǎo)力---從“我”到“我們”》
《情商領(lǐng)導(dǎo)力---認(rèn)知你我他》
《協(xié)作式溝通---打開(kāi)人際交往的金鑰匙》
《非職權(quán)影響力》
《跨部門(mén)合作-協(xié)同責(zé)任與沖突解決》
服務(wù)客戶：上汽集團(tuán)，寶馬中國(guó)，沃爾沃汽車，卡特彼勒，利星行，舍弗勒，采埃孚，博世電子，寶武集團(tuán)，日立電梯，徐工集團(tuán)，中國(guó)中車，塞拉尼斯，德力西，上海電氣，三菱自動(dòng)化，華誼集團(tuán)，施耐德，華潤(rùn)集團(tuán)， 西門(mén)子，法國(guó)液化空氣，衛(wèi)材制藥、羅氏診斷，華僑城，工商銀行，建設(shè)銀行，中國(guó)銀行，農(nóng)業(yè)銀行，招商銀行，交通銀行，南京銀行，浦發(fā)銀行，花旗銀行，華僑永亨，光大銀行，郵儲(chǔ)銀行，興業(yè)銀行，平安銀行，平安人壽，平安租賃，華泰人壽，寧波銀行，銀河期貨，申萬(wàn)宏源，申銀萬(wàn)國(guó)期貨，萬(wàn)科集團(tuán)，綠地集團(tuán)，綠城集團(tuán)，新城控股，融創(chuàng)中國(guó)，鏈家，中交集團(tuán)，中建三局，騰訊中國(guó)，中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)電信，中國(guó)網(wǎng)通，中國(guó)鐵塔、諾基亞貝爾，華東電網(wǎng)，南方電網(wǎng)，華東空管局，海航集團(tuán)，易居控股，中國(guó)煙草，中遠(yuǎn)集團(tuán)，上港集團(tuán)，歐尚中國(guó)，智聯(lián)招聘，阿迪達(dá)斯，光明集團(tuán)，伊利集團(tuán)，清華大學(xué)，復(fù)旦大學(xué)、上海交大，浙江大學(xué)……
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