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培訓(xùn)安排：2024年11月16-17日廣州、12月21-22日廣州
培訓(xùn)費(fèi)用：6000元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)務(wù)服務(wù)費(fèi)）
培訓(xùn)對(duì)象：集團(tuán)（規(guī)模）企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)，集團(tuán)企業(yè)管理部或運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)人員、集團(tuán)企業(yè)所有中基層管理者，企業(yè)內(nèi)部從事業(yè)務(wù)和職能管理（包括流程與IT變革管理團(tuán)隊(duì)）的管理人員、工程師或相關(guān)從業(yè)人員。

培訓(xùn)背景：
    真正厲害的流程是運(yùn)營(yíng)與迭代出來(lái)的，能夠做到士別三日，即當(dāng)刮目相看。如果企業(yè)能夠圍繞核心端到端業(yè)務(wù)流程IPD、LTC、ISC、ITR定期（比如每月）進(jìn)行復(fù)盤(pán)迭代。如果我們核心業(yè)務(wù)流程文件能夠每個(gè)月有一個(gè)小版本的迭代升級(jí)，將上月成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)迭代到流程中，并能夠基于流程外部環(huán)境變化進(jìn)行調(diào)整。企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程一定是高效的，也一定是具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的。
    對(duì)企業(yè)而言，卓越運(yùn)營(yíng)在當(dāng)下的環(huán)境是一個(gè)必選項(xiàng)。離開(kāi)了卓越運(yùn)營(yíng)，再好的戰(zhàn)略，再好的產(chǎn)品可能也不會(huì)取得多大的成功。例如，蘋(píng)果自從運(yùn)營(yíng)大量庫(kù)克全面掌管之后，就開(kāi)啟了卓越運(yùn)營(yíng)之路。蘋(píng)果的運(yùn)營(yíng)效率遠(yuǎn)超同行，基于庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)只有5-6天，其人均利潤(rùn)超過(guò)了國(guó)內(nèi)多數(shù)上市公司的人均收入。運(yùn)營(yíng)的重要性不言而喻。
    什么是運(yùn)營(yíng)管理？流程運(yùn)營(yíng)與企業(yè)運(yùn)營(yíng)之間有什么關(guān)系？如何才能夠構(gòu)建卓越運(yùn)營(yíng)管理體系？胡云峰老師非常精煉地解釋說(shuō)：什么是運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)就是跑流程。什么是運(yùn)營(yíng)管理，就是讓流程跑好。什么是運(yùn)營(yíng)管理體系，就是持續(xù)讓流程跑好。流程是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的核心要素，如果流程得不到有效管理的話，其他的管理要素都是虛無(wú)縹緲的。

培訓(xùn)大綱：
（一）什么是企業(yè)運(yùn)營(yíng)（流程）管理體系
1.管理體系
1.1  ISO關(guān)于管理體系的定義及其解讀
1.2  企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系的框架與要素的顆粒度
【案例】職能型組織與流程型組織
2. 企業(yè)運(yùn)營(yíng)（流程）管理體系
2.1  企業(yè)或組織的運(yùn)營(yíng)
2.2  企業(yè)或組織的運(yùn)營(yíng)管理
2.3  企業(yè)或組織的運(yùn)營(yíng)管理體系
【案例】企業(yè)為什么需要基于價(jià)值鏈來(lái)建立管理體系
【案例】某公司基于業(yè)務(wù)流程架構(gòu)的價(jià)值鏈
【案例】企業(yè)總部的行業(yè)管理部門(mén)與戰(zhàn)區(qū)管理之間的矩陣關(guān)系
（二）為什么要建立企業(yè)（流程）運(yùn)營(yíng)管理體系
1.規(guī)模企業(yè)運(yùn)營(yíng)管控的需要
   1.1  企業(yè)管理平臺(tái)能力建設(shè)顯性化
   1.2  規(guī)模企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的層次化、結(jié)構(gòu)化
2.企業(yè)持續(xù)改進(jìn)的需要
   2.1  企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系的適宜性問(wèn)題
   2.2  企業(yè)的各級(jí)管理者需要關(guān)注其管理體系及其持續(xù)改進(jìn)
3.戰(zhàn)略落地的需要（發(fā)展規(guī)模與管理體系支撐之間的矛盾）
【案例】這些曾經(jīng)的標(biāo)王公司為什么紛紛倒下？
（三）企業(yè)運(yùn)營(yíng)（流程）管理體系與ISO9001等管理體系的多標(biāo)一體化
1. 什么是企業(yè)管理體系的多標(biāo)一體化
1.1 企業(yè)不斷增加的外部強(qiáng)制認(rèn)證，比如ISO9001（GB/T19001）、ISO14001(GB/T 24001)、ISO45001 (GB/T45001-2020)、GB/T 50430-2017、風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)管理、內(nèi)部控制、GB/T15496-2017企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系、GB/T23001-2017等
1.2  ISO9001等管理體系的文件架構(gòu)及其與流程架構(gòu)的關(guān)系
1.3  流程與制度以及各種管理體系的程序文件之間的關(guān)系
2.企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系的融合管理
2.1、ISO9001等管理體系的本質(zhì)與方法
2.2、企業(yè)流程管理與制度管理的融合
2.3、企業(yè)流程管理與ISO9001等管理體系程序文件的融合
2.4、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系與ISO9001等管理體系的融合
【案例】某公司運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)過(guò)程中的多標(biāo)一體化實(shí)踐
（四）企業(yè)運(yùn)營(yíng)（流程）管理體系是企業(yè)戰(zhàn)略管理的支撐體系
1.企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略地圖與戰(zhàn)略解碼
  1.1 企業(yè)戰(zhàn)略的最高表現(xiàn)形式以及戰(zhàn)略管理的流程架構(gòu)
  1.2 戰(zhàn)略地圖、戰(zhàn)略解碼的功能定位
【案例】華為的DSTE流程
2.平衡計(jì)分卡原理（五個(gè)平衡）及其戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)管理中的應(yīng)用
3.內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)與學(xué)習(xí)成長(zhǎng)指標(biāo)是組織賦能的關(guān)鍵指標(biāo)
【案例】土壤肥力與多打糧食之間的關(guān)系
（五）企業(yè)運(yùn)營(yíng)（流程）管理體系就是集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管控體系
1.集團(tuán)最高決策機(jī)構(gòu)的成員構(gòu)成（CXO與GPO）
  1.1 關(guān)于高管團(tuán)隊(duì)在組織架構(gòu)中的功能定位
  1.2 各種專(zhuān)業(yè)委員會(huì)及其功能定位
2.集團(tuán)總部管理部門(mén)如何開(kāi)展各個(gè)體系的運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)工作
3.總部和戰(zhàn)區(qū)在體系建設(shè)中的分工與協(xié)作
  3.1 主干統(tǒng)一與末端靈活的基本原則
  3.2 總部的服務(wù)意識(shí)與戰(zhàn)區(qū)的呼喚炮火
  3.3 一區(qū)一策與一品一策
【案例】某公司集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管控的組織架構(gòu)
（六）企業(yè)運(yùn)營(yíng)（流程）管理體系建設(shè)就是企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)，也是管理平臺(tái)與機(jī)制建設(shè)
1.什么是執(zhí)行力
  1.1 ISO9001管理體系是如何關(guān)注執(zhí)行力的
1.2執(zhí)行力的層級(jí)問(wèn)題
  1.3 執(zhí)行力的兩個(gè)關(guān)注要素
2.執(zhí)行力評(píng)價(jià)的前提條件和評(píng)價(jià)工具
  2.1 執(zhí)行力評(píng)價(jià)的2個(gè)前提條件
  2.2 執(zhí)行力評(píng)價(jià)的2個(gè)工具
3.企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)就是執(zhí)行力建設(shè)
【案例】某公司流程執(zhí)行問(wèn)題分析
（七）企業(yè)運(yùn)營(yíng)（流程）管理體系的構(gòu)成要素及其相互關(guān)系
1.APQC的流程分類(lèi)框架與企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系的過(guò)程要素
2.業(yè)務(wù)管理體系的構(gòu)成要素
2.1營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)、供應(yīng)鏈（采購(gòu)與制造）、服務(wù)
2.2業(yè)務(wù)管理體系構(gòu)成要素之間的相互關(guān)系
【案例】某公司的供應(yīng)鏈管理體系建設(shè)
3.職能管理體系的構(gòu)成要素
3.1組織與人力資源、流程與IT、績(jī)效管理、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)文化、綜合事務(wù)
3.2職能管理體系構(gòu)成要素之間的相互關(guān)系
【案例】某公司的流程管理體系建設(shè)
4.職能管理體系與業(yè)務(wù)管理體系之間的關(guān)系
【案例】某公司基于區(qū)塊鏈去中心化的運(yùn)營(yíng)管理流程體系
（八）流程管理是企業(yè)運(yùn)營(yíng)（流程）管理體系的核心要素
1.流程管理及其目的
【案例】某公司堅(jiān)持了12年的《流程管理月報(bào)》
2.流程管理對(duì)業(yè)務(wù)與職能管理的主渠（血管）支撐作用
3.企業(yè)業(yè)務(wù)流程架構(gòu)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)（頂層設(shè)計(jì)）
【案例】某公司的流程架構(gòu)L1-L2-L3-L4
4.基于流程架構(gòu)的【主干統(tǒng)一、末端靈活】原則
【案例】自上而下與自下而上的流程架構(gòu)建設(shè)
5.【案例】?jī)蓚�(gè)流程優(yōu)化典型案例
6、流程績(jī)效管理
7、流程與制度的關(guān)系
（九）企業(yè)運(yùn)營(yíng)（流程）管理體系建設(shè)與持續(xù)改進(jìn)
1.運(yùn)營(yíng)（流程）管理體系建設(shè)是一個(gè)只有起點(diǎn)、沒(méi)有終點(diǎn)的過(guò)程
2.運(yùn)營(yíng)（流程）管理的組織體系建設(shè)
2.1建立與流程架構(gòu)對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)（流程）管理組織體系
2.2全球流程責(zé)任人（GPO）制度建立
2.3管理部門(mén)在運(yùn)營(yíng)（流程）管理以及運(yùn)營(yíng)（流程）架構(gòu)開(kāi)發(fā)中的責(zé)任劃分
2.4運(yùn)營(yíng)（流程）管理部門(mén)的定位
2.4運(yùn)營(yíng)（流程）管理人員隊(duì)伍建設(shè)（含任職資格體系建設(shè)）
3.運(yùn)營(yíng)（流程）管理IT平臺(tái)的建立與實(shí)施
4、內(nèi)審、外審和管理評(píng)審
【案例】某公司供應(yīng)鏈體系年度管理評(píng)審實(shí)踐
（十）運(yùn)營(yíng)（流程）管理體系變革與管理
1.以項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的方式開(kāi)展變革
2.企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系之變革管理體系
3.變革管理體系建設(shè)
   3.1 變革準(zhǔn)備度
   3.2 變革松土與宣傳
   3.3 企業(yè)變革的路徑選擇（自上而下，自下而上）
【案例】某公司的平臺(tái)能力建設(shè)項(xiàng)目管理

培訓(xùn)講師：胡云峰，流程管理及運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家
    本科畢業(yè)于清華大學(xué)，天津大學(xué)MBA，國(guó)際認(rèn)證項(xiàng)目管理專(zhuān)家，卓越績(jī)效管理模式及政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專(zhuān)家，武大、華科等高校社會(huì)導(dǎo)師。
    前烽火通信運(yùn)營(yíng)管理副總經(jīng)理，流程總監(jiān)，擁有二十多年企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、流程與項(xiàng)目管理、變革管理咨詢(xún)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
    直接領(lǐng)導(dǎo)或推動(dòng)烽火公司以流程型組織建設(shè)為目標(biāo)的流程管理業(yè)務(wù)變革與企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)。建立了系統(tǒng)、完整的業(yè)務(wù)流程管理體系，梳理形成集團(tuán)統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)管理體系架構(gòu)并組織開(kāi)展該體系的持續(xù)改進(jìn)工作，推動(dòng)了公司流程規(guī)劃和架構(gòu)建設(shè)，核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域流程與體系建設(shè)及多個(gè)重點(diǎn)跨部門(mén)流程項(xiàng)目建設(shè)，使烽火通信成為業(yè)界流程管理以及集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管控的標(biāo)桿性企業(yè)，顯著提升了公司運(yùn)營(yíng)績(jī)效。
    曾供職深圳華為公司，受聘五級(jí)流程管理專(zhuān)家，領(lǐng)導(dǎo)并參與華為公司包括IFS-OTC項(xiàng)目在內(nèi)的大量流程改進(jìn)與業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目。
    著有《流程管理與變革實(shí)踐》、《企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)》、《大型信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理》等書(shū)，得到業(yè)內(nèi)廣泛好評(píng)。

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