培訓講師：成國良
課程目的：
我們的各項管理，怎樣的方式最好？怎么來衡量？我們的管理現狀又是否符合標準呢？
每個組織工作中總會產生許多問題，但哪些問題是主要的？哪些問題需要花精力先去解決？怎么來確定這些問題呢？
如何完成任務？如何對待員工？
我們往往難于對幾個方案進行選擇、決斷。
我們的計劃會碰到各種干擾，使計劃難以如愿。
工作中產生問題是免不了的，但有些問題的產生是反常的、超出了人們的經驗，其原因往往是隱秘的，不容易被我們發現。如何尋找那些不易察覺的原因？
管理者和員工們會提出多種改革方案，但哪一個是最佳方案呢？怎么選擇呢？
本課程為國外引進教材，居國內前列，將為您解決以上管理困惑。
通過本課程您將學到什么：
◆ 了解并掌握世界前沿的管理理念和管理方法。
◆ 獲得學習價值，提高領導的工作能力，及組織的管理水平。
◆ 了解美國組織管理的七項工具
◆ 學會運用所傳授的工具于工作中。
◆ 使學員從管理的多個視角建立管理的標準，找到個人和團隊在管理中的差距。
◆ 學員將掌握管理中所需的、可操作的幾種新穎的工具，并可運用于實際工作中，為組織的管
◆ 理帶來實際的效益。
培訓形式：采用多種形式：研討、案例、量化、訓練、講授、對照現狀等方法相結合。
預期收獲：
1、運用團隊評價新方法確定本單位某項管理標準與現狀，從而找到管理中的差距。
2、運用團隊決策新方法解決本單位一個現存的問題。
3、運用“型格管理”的方法確定自己和領導班子屬于哪一類領導，及與最佳管理型格的差距。
4、學會如何運用一種決策的新方法，選擇對最佳方案的判斷方法。
5、學會做個可行性執行計劃。
6、學會尋找復雜問題的根本原因。
7、學會選擇改革創新的方案。
8、學會現代企業管理的七項工具。
9、培訓過程中可解決本單位的某些管理問題。
10、從而改進本單位的管理水平，提升領導能力。
培訓時間：2-3天
培訓對象：組織的中、高層領導，人力資源部門
課程綱要：
管理工具一：《團隊評價------管理標準與現狀》
課程內容及培訓方法：
我們的各項管理，怎樣的方式最好？怎么來衡量？我們的管理現狀又是否符合標準呢？
本課程由培訓師作指導，由學員以量化來確定十項管理的最佳行為模式，然后再由學員進行量化評價本單位（部門）的管理現狀， 以標準對比現狀，從而使學員明確每一項管理中的差距及應達到的目標。
本課程將對以下十項管理技能進行評價：
1、贏利意識
2、目標計劃的制定與實施
3、人員安排
4、權威行使
5、協調方式
6、工作評價方法
7、溝通方式
8、解決矛盾的方法
9、對待創新的態度
10、投身于工作的熱情
注：將根據本單位的現實情況操作。本次培訓只選擇其中一個，其余如
有需要可另增加時間培訓。
管理工具二：對決策方案的判斷方法
課程內容及培訓方法：
每個組織工作中總會產生許多問題，但哪些問題是主要的？哪些問題需要化精力先去解決？怎么來確定這些問題呢？
本課程在培訓師的指導下，由學員確定本單位（部門）存在的若干問題，然后從嚴重性、緊迫性、發展趨勢三個方面進行量化評分，從而排列出需要解決的所有問題的順序；并確定解決方法、責任人、期限、反饋方法。
步驟1.：確定決策題目
步驟2：確定判斷的要求
步驟3：區分要求/標準
步驟4：提出方案
步驟5：對比方案
步驟6、7識別和評估風險
注：通過案例進行傳授。
管理工具三：做個可行性執行計劃
課程內容及培訓方法：
我們的管理都要做工作計劃。但我們的計劃會碰到各種干擾，使計劃難以如愿。那我們如何預見執行中的問題，如何制定預防措施，應有什么樣的應變方法，如何確保計劃的預見性？如何保證計劃如愿執行？怎樣做到計劃確定以后順利實行？本課程將給予您一種做計劃的方法
本課程以案例進行分享，并提供學員操作工具。
步驟1：確定計劃的標題
步驟2：制定行動步驟，選擇關鍵的行動步驟
步驟3：分析潛在的問題
步驟4：分析關鍵行動步驟潛在問題的可能原因
步驟5：制定預防/減輕措施
步驟6：制定應變措施
步驟7：關注“問題出現的征兆”
注：通過案例進行傳授。
管理工具四：《確定矛盾及運用量化解決矛盾》
課程內容及培訓方法：
工作中產生問題是免不了的，但有些問題的產生是反常的、超出了人們的經驗，其原因往往是隱秘的，不容易被我們發現。如何尋找那些不易察覺的原因？本課程將傳授如何對這類問題進行對比、區分，如何發現相關的變化，提出產生問題可能的原因，及證明其最可能的原因。
本課程以案例進行分享，并提供學員操作工具。
教學內容：
1、列出矛盾
2、分解矛盾
3、量化分析重要性
4、量化分析迫切性
5、量化分析發展趨勢
6、排出主次
7、確定解決措施
8、確定責任人
9、確定完成期限
10、確定跟蹤、反饋責任人
注：將結合企業/組織的一個實際解決問題進行演練。
管理工具五：《判斷復雜問題產生的原因》
課程內容及培訓方法：
領導者的一項重要的工作就是“決策”。而我們往往難于對幾個方案進行選擇、決斷。我們已知的決策方法有：決策樹/魚刺骨法、特爾菲法等。還有沒有其它好方法呢？本課程將分享一種好方法。
本課程是對領導者所設計的幾種決策方案，從標準、希望條件、限制條件、風險、價值、加權等幾方面進行分析、比對、選擇，最后確定決策的可行性方案。
培訓師將運用案例進行分享；并提供學員操作工具。
教學內容：
步驟一：確定問題/矛盾的題目
步驟二：描述問題/矛盾
步驟三：區別差異
步驟四：列出有關的變化及時間
步驟五：提出可能是的原因
步驟六：驗證可能是的原因
步驟七：證明最可能的原因
注：通過案例進行傳授
管理工具六：《改革方案的決斷》
課程內容及培訓方法：
每個單位都會在組織機構、管理流程、規章制度、產品、工藝或……進行改革，管理者和員工們會提出多種改革方案，但哪一個是最佳方案呢？怎么選擇呢？
本課程向學員傳授的方法是：針對要改革的課題，如何確定改革設計的準則，怎樣對設想的各種改革方案進行評價，以及如何確定最終的改革方案。
本課程以案例進行分享，提供學員操作工具。
教學內容：
步驟1：擬定改革創新題目
步驟2：擬定設計方案準則
步驟3：針對步驟2提出設想方案
步驟4：選擇、組合各種設想方案
步驟5：評價各種設想方案
步驟6：修改設想方案，
步驟7：最終確定的改革創新方案
注：通過案例進行傳授，如要現場對本單位的某項改革做決定，則需另增加
時間。
管理工具七：《你是哪種“型格管理者”》
課程內容及培訓方法：
每個單位的領導者在工作中有兩個方面是必然要處理的：如何完成任務？如何對待員工？有的領導只重視一個方面，有的領導則認為這是對矛盾……。于是便產生了五種管理型格。究竟哪一種管理型格是我們應采用的呢？你最常采用的是哪一種呢？
本課程以一個型格管理圖來區分五種領導者，剖析領導者五種管理型格的行為方式。之后每個學員（領導者）先為自己進行評定：我是哪一種管理型格？然后由其他學員再進行研討評議。
本課程將從六個管理方面來評定每個領導者的管理型格，從而使學員（領導者）明確最佳管理模式，了解自己的在六個方面的管理型格，找到自己在這六方面的管理差距。
教學內容：
1、交流溝通
2、下達指令
3、錯誤與過失
4、不滿、抱怨
5、產生對抗情緒
6、工作評價
注：本次培訓只選擇其中一個演練，其余如需培訓則需增加時間。
教學步驟：
1、教練講解
2、閱讀教材
3、對照自己現狀確定自己的管理型格
4、在本組公布自己的管理型格
5、小組成員討論確定每個人的管理型格
6、在全班公布小組討論結果
7、全班討論確定每個人的管理型格
8、尋找管理差距，制定改進措施 |
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