培訓講師：何理（點擊查看何理老師詳細介紹）
課程對象：各級營銷者
培訓課時：1-2天，每天6小時
課程效果：
1．學會如何分析產品及客戶需求
2．掌握識別客戶的方法
3．對高端客戶，如何提升自己的溝通層次
4．與大客戶建立信任關系，獲得客戶認同
5．了解客戶需求并非客戶所表現出的表象
6．掌握激發客戶需求的方法
7．學會如何把產品通俗化、簡單化
8．學會如何巧妙處理客戶對產品的不信任
9．在客戶提出質疑和反對意見時營銷產品
課程大綱：
第一部分 工具及意識準備
一、 管理常用工具
思維導圖
羅伯特議事規則
時間象限管理
SWOT分析法
PDLA循環
二、 大客戶意識
什么是大客戶
大客戶管理
大客戶溝通技法
第二部分 營銷準備
心情準備
產品準備
客戶需求分析
第三部分 營銷技巧提升---營銷七步曲
一、發現客戶
1、目標客戶的發現
2、客戶識別
3、客戶的分類和篩選
二、建立信任
1、營銷溝通的三種形態
2、客戶經理與客戶之間的差距分析
3、如何提升與客戶溝通的層次
4、營銷工具：客戶溝通聯系表
三、激發需求
1、直接推薦
2、引導激發
3、利益激發
4、恐懼激發
四、介紹產品
1、介紹產品的形式
2、介紹產品三句半
五、處理異議
1、處理異議語言技巧
2、善借標桿
六、促成銷售
1、促成銷售的方法
2、在客戶猶豫時通過技巧推動成交
七、邀請轉介
1、內部轉介
網點協同營銷地圖
什么樣的客戶需要轉介
轉介給誰
轉介語言
2、外部轉介
邀請客戶轉介的時機
邀請轉介的話術
【聯系咨詢】
聯系電話：010-62258232 62278113 13718601312 13120125786
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