培訓(xùn)安排：2024年6月14-15日廣州
課程費(fèi)用：4800元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、發(fā)票等）
課程對(duì)象：中高層管理者、后備干部、骨干員工等工作中需要頻繁進(jìn)行跨部門溝通、沖突管理的各級(jí)職場(chǎng)人士。
課程收獲：
企業(yè)收益：
1、提升員工之間的溝通效率，減少因溝通失誤帶來(lái)的損耗；
2、打造互相協(xié)作，積極配合的團(tuán)隊(duì)組織，提升工作效能；
3、培養(yǎng)具有溝通能力和協(xié)調(diào)能力的優(yōu)秀員工，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性。
崗位收益：
1、學(xué)會(huì)洞察各部門之間矛盾現(xiàn)象背后的本質(zhì)根源；
2、學(xué)會(huì)更好理解他人意圖、需求，并共同作出決策；
3、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制和有效溝通的4大核心策略，實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)的有效溝通；
4、在溝通過(guò)程中，學(xué)會(huì)如何有序影響他人，推動(dòng)工作的進(jìn)展。
課程特色：
1、課程以體驗(yàn)式沙盤演練為主，讓學(xué)員在特定的機(jī)制下，自己動(dòng)手體驗(yàn)并找到適合自己的溝通策略；
2、沙盤演習(xí)內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)跨部門溝通場(chǎng)景息息相關(guān)，使學(xué)員在互動(dòng)中領(lǐng)悟有效溝通的核心；
3、課堂互動(dòng)性強(qiáng)，氣氛活躍，學(xué)員參與度高，能很好的融入到課堂學(xué)習(xí)中。
課程大綱：
第一部分：跨部門溝通
1、溝通的應(yīng)用范圍——跨部門溝通
（1）溝通基礎(chǔ)——溝通在我們身邊
（2）練習(xí)：如下事件是否是適用溝通技能？
（3）自測(cè)：自己的團(tuán)隊(duì)（跨部門）溝通效果
（4）溝通的內(nèi)容：目標(biāo)/心態(tài)/策略/技巧
（5）互動(dòng)：書寫本次課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)
2、部門的由來(lái)——企業(yè)流程認(rèn)知
3、跨部門溝通的問(wèn)題分解
（1）精品案例分析——杰瑞的教訓(xùn)
（2）影響跨部門溝通的三大要素
4、跨部門溝通的特點(diǎn)
（1）跨部門溝通的定義、基本特點(diǎn)
（2）優(yōu)秀的跨部門溝通效果
成果輸出：
1、理解溝通本質(zhì)：通過(guò)認(rèn)知調(diào)整進(jìn)而影響溝通行為，以達(dá)成更理想的溝通結(jié)果
2、理清跨部門溝通關(guān)鍵問(wèn)題并運(yùn)用
3、分析影響跨部門溝通的三大要素，掌握核心框架思路，舉一反三思考自己的跨部門溝通問(wèn)題
第二部分：跳出盒子——化解內(nèi)心的沖突
·盒子之中
1、沙盤模擬：“跳出盒子”體驗(yàn)式沙盤，第一輪
2、通過(guò)游戲，認(rèn)識(shí)我們常見的溝通行為
3、常見的生活與工作中的溝通問(wèn)題
4、溝通問(wèn)題背后的“自我”心態(tài)
5、文化、組織、他人的問(wèn)題
·發(fā)現(xiàn)盒子
1、盒子中的“我”看他人的三種認(rèn)知
（1）“我”認(rèn)為對(duì)方是“障礙”
（2）“我”認(rèn)為對(duì)方是“工具”
（3）“我”視對(duì)方為“無(wú)物”
2、盒子中時(shí)“我”的常見內(nèi)心體驗(yàn)
·認(rèn)知盒子
1、模型1：“回應(yīng)思維”
2、模型2：“思維選擇”
3、模型3：“共謀對(duì)峙”
案例練習(xí)：理解并書寫“共謀對(duì)峙”模型
·跳出盒子
1、模型4——“跳出盒子”
2、如何影響對(duì)方跳出盒子
3、“跳出盒子”核心提示、沙盤模擬的指導(dǎo)意義
·成果輸出：
1、沙盤模擬：“跳出盒子”體驗(yàn)式沙盤
2、了解自己在與人溝通中存在的問(wèn)題，并通過(guò)邏輯分析，一步一步“跳出盒子”
第三部分：有效溝通的核心策略
1、辨——分辨信息
（1）溝通的定義
（2）事實(shí)信息、觀點(diǎn)信息、情感信息
2、解——理解需求
（1）需求的產(chǎn)生、本質(zhì)、狀態(tài)
（2）常見的個(gè)人感性需求
3、猜——共識(shí)決策
（1）基于團(tuán)隊(duì)共識(shí)的決策機(jī)制
（2）《羅伯特議事規(guī)則》的法治精神、適用范圍、根本原則
4、換——行動(dòng)落地
（1）沙盤模擬：“跳出盒子”體驗(yàn)式沙盤，第二輪
（2）結(jié)合您的學(xué)習(xí)目標(biāo)，請(qǐng)思考相應(yīng)的解決思路
（3）以終為始的“跳出盒子”自我修煉
（4）日常工作生活中的“跳出盒子”
成果輸出：
1、掌握在具體溝通行為中的核心策略，通過(guò)分辨信息、理解需求、共識(shí)決策等方法幫助更加有效溝通
2、結(jié)合跨部門溝通案例，通過(guò)沙盤模擬的形式，將理論知識(shí)和“跳出盒子”的理念進(jìn)行綜合應(yīng)用，并鞏固理解。
第四部分：行動(dòng)計(jì)劃與課程總結(jié)
1、對(duì)課程整體學(xué)習(xí)的總結(jié)與歸納
2、學(xué)員們的感想與行動(dòng)計(jì)劃
3、互動(dòng)交流
培訓(xùn)講師：Play-Learn-Apply沙盤模擬與體驗(yàn)式學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)專家
協(xié)會(huì)由沙盤模擬（Business Simulation）和嚴(yán)肅游戲（Serious Game）的資深從業(yè)者在2011年自發(fā)組織而成，主要活動(dòng)包括：研發(fā)設(shè)計(jì)商業(yè)運(yùn)營(yíng)沙盤模擬產(chǎn)品、撰寫沙盤模擬與嚴(yán)肅游戲領(lǐng)域的專業(yè)文章、進(jìn)行體驗(yàn)式學(xué)習(xí)領(lǐng)域的前沿研究與探索。協(xié)會(huì)堅(jiān)持國(guó)際化、定制化、工具化的發(fā)展方向，是一家以沙盤模擬培訓(xùn)為核心、定制化沙盤設(shè)計(jì)交付為基礎(chǔ)的機(jī)構(gòu)。
益策教育是Play-Learn-Apply沙盤模擬與體驗(yàn)式學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)的戰(zhàn)略合作伙伴。
機(jī)構(gòu)特色：
個(gè)性化定制及授證沙盤模擬及嚴(yán)肅游戲課程；
設(shè)計(jì)聯(lián)動(dòng)美國(guó)ABSEL（Association of business simulation andexperiential learning），SGA（seriousgame association）
主要版權(quán)課程：
沙盤模擬：盜夢(mèng)空間© - 有效領(lǐng)導(dǎo)下屬；
沙盤模擬：盜夢(mèng)空間© - 情境式教練領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)；
沙盤模擬：希安© - 問(wèn)題分析與解決；
沙盤模擬：點(diǎn)時(shí)成金© - 時(shí)間與目標(biāo)管理；
沙盤模擬：靈圖© - 基于戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)敏銳度的管理落地；
沙盤模擬：跳出盒子© - 跨部門溝通。
服務(wù)用戶：GE Healthcare、BP、SGS、Johnson Control、上海中心、交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、新希望、中化國(guó)際、中糧集團(tuán)、和記黃埔、新城地產(chǎn)……
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