培訓(xùn)安排：2023年8月25-26日廈門、11月16-17日 成都
培訓(xùn)對象：企業(yè)家和決策者；集團(tuán)公司戰(zhàn)略發(fā)展部、企業(yè)發(fā)展部、流程管理部、人力資源部高管；集團(tuán)公司的分公司高管、事業(yè)部高管、大區(qū)總經(jīng)理；流程專業(yè)人員、績效專業(yè)人員。
培訓(xùn)費(fèi)用：5200元/位（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、會務(wù)服務(wù)費(fèi)）
企業(yè)收益：
1、幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織績效、流程績效和崗位績效的上下貫通，讓績效通則不痛；
2、讓企業(yè)的戰(zhàn)略落地到流程，讓流程來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略；
3、讓企業(yè)的每個流程都以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，讓每個崗位的行為都以流程的有效性和效率為導(dǎo)向，使個人績效、部門績效統(tǒng)一指向組織戰(zhàn)略目標(biāo)。
崗位收益：
1、了解國際最新的流程績效分解方法；
2、學(xué)會流程績效的設(shè)計方法，制定《流程KPI鏈路圖》；
3、學(xué)會用績效指標(biāo)管理流程的方法；
4、掌握利用流程監(jiān)控、管理人員績效的方法，制定《流程概要績效邏輯鏈》。
課程特色：
1、“活靶”：以企業(yè)為“活靶”（真實(shí)案例），引導(dǎo)學(xué)員基于企業(yè)實(shí)情實(shí)景演習(xí)；
2、“實(shí)彈”：針對企業(yè)“活靶”（真實(shí)案例），真刀真槍互動討論、PK、點(diǎn)評。
課程大綱：
一、基本概念澄清
1、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略目標(biāo)辨析
(1)OGSM/OGSMT邏輯
(2)目的/目標(biāo)與KPI辨析
(3)KPI原生定義理解
2、績效概念辨析
(1)何謂組織績效？何謂人員績效？
(2)組織績效與人員績效的關(guān)系
(3)績效的屬性
(4)流程績效的角色與位置
3、組織績效的構(gòu)成與分解邏輯
(1)組織績效分解的兩條路徑
【工具/模型】《組織績效邏輯圖》
(2)目標(biāo)管理與績效
【工具/模型】PDCA閉環(huán)
二、流程建模
1、流程制圖語言SIPOC
(1)常用流程制圖語言：SIPOC/COPIS、BPMN2.0
(2)SIPOC泳道式流程：流程泳道圖畫法、流程泳道圖示
2、活靶實(shí)彈演習(xí)（一）
(1)分組練習(xí)：設(shè)計《業(yè)務(wù)流程泳道圖》
(2)跨組討論
(3)講師點(diǎn)評
【工具/模型】業(yè)務(wù)流程泳道圖
三、流程績效設(shè)計
1、流程優(yōu)化的依據(jù)與評價標(biāo)準(zhǔn)
(1)客體主管評價標(biāo)準(zhǔn)
(2)科學(xué)數(shù)據(jù)的評價標(biāo)準(zhǔn)
2、活靶實(shí)彈演習(xí)（二）
(1)分組練習(xí)：設(shè)計《流程KPI鏈路圖》
(2)跨組討論
(3)講師點(diǎn)評
【成果產(chǎn)出】《流程KPI鏈路圖》
3、活靶實(shí)彈演習(xí)（三）
(1)分組練習(xí)：填制《流程\部門\崗位KPI矩陣》
(2)跨組討論
(3)講師點(diǎn)評
【成果產(chǎn)出】《流程\部門\崗位KPI矩陣》
4、基于績效的流程動態(tài)監(jiān)控
(1)流程駕駛艙設(shè)計
(2)流程概要績效指標(biāo)邏輯鏈
(3)流程駕駛艙儀表盤設(shè)計
5、活靶實(shí)彈演習(xí)（四）
(1)分組練習(xí)：推導(dǎo)《流程概要績效邏輯鏈》
(2)跨組討論
(3)講師點(diǎn)評
【成果產(chǎn)出】《流程概要績效邏輯鏈》
四、總結(jié)與進(jìn)階
1、課程內(nèi)容與邏輯總結(jié)
【工具/模型】《內(nèi)容邏輯圖》
2、課程工具總結(jié)
【工具/模型】《工具邏輯圖》
3、進(jìn)階思考：
(1)如何分析流程績效差距？
(2)如何基于績效數(shù)據(jù)優(yōu)化流程？
培訓(xùn)講師：王翔，《流程圣經(jīng)》《戰(zhàn)略執(zhí)行》譯者、戰(zhàn)略執(zhí)行與流程績效專家
曾供職于Oracle（甲骨文）、CA、IBM、Dell公司，從事系統(tǒng)開發(fā)、售前與售后技術(shù)服務(wù)、營銷與業(yè)務(wù)發(fā)展的一線執(zhí)行與管理工作。歷任美國Rummler-BracheGroup咨詢集團(tuán)中國區(qū)首席代表、總經(jīng)理兼首席顧問、美國PRITCHETT咨詢機(jī)構(gòu)中國區(qū)總經(jīng)理兼首席顧問。堅持“賦能式咨詢”十六年，在為企業(yè)提供戰(zhàn)略制定與執(zhí)行、流程規(guī)劃與建設(shè)、流程改進(jìn)與管理、流程績效提升等咨詢服務(wù)過程中，同步為眾多企業(yè)培養(yǎng)了內(nèi)部戰(zhàn)略執(zhí)行與流程專家團(tuán)隊(duì)。
師承國際戰(zhàn)略執(zhí)行與流程績效大師艾倫•布拉奇（AlanPBrache），并將其完整的知識體系翻譯出版（《流程圣經(jīng)》、《9系統(tǒng)組織》、《戰(zhàn)略執(zhí)行》）。
授課風(fēng)格：
1.訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合：將訓(xùn)練與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，融貫于課程始終；
2.成果導(dǎo)向：在培訓(xùn)中采用學(xué)員企業(yè)實(shí)例教學(xué)，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化率。
主講課程：戰(zhàn)略分析與戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略解碼及執(zhí)行計劃、企業(yè)流程規(guī)劃及建設(shè)實(shí)務(wù)、流程設(shè)計及優(yōu)化、流程KPI設(shè)計及績效監(jiān)控。
服務(wù)客戶：甲骨文、霍尼韋爾、飛利浦醫(yī)療、泛亞汽車、上汽賽科利、新疆機(jī)場集團(tuán)、西部機(jī)場集團(tuán)、國藥控股全球采購中心、國藥控股廣州公司、OPPO東南亞、富士康、京東方、海信集團(tuán)、周大福、潮宏基、廣發(fā)證券......
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